Sachbearbeitung IT 1st-Level-Support (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Grafschaft - Ringen

Ihre Aufgaben

Der Sachbearbeiter im 1st-Level-Support ist die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungen. Er sorgt für eine schnelle und kompetente Bearbeitung von Supporttickets, um die Arbeitsfähigkeit der Anwender sicherzustellen.

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail)
Erste Fehleranalyse und -behebung (Hard- und Software)
Klassifizierung und Priorisierung von Störungen
Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
Dokumentation von Vorgängen (Ticketsystem)
Unterstützung bei Standardinstallationen und Konfigurationen
Pflege von Wissensdatenbanken und FAQs

Ihr Profil

Fachliche Qualifikation:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnik
Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil

Persönliche Qualifikation:

Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Warum wir?

Fortbildungen: Frutania bietet den Mitarbeitern laufend Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in allen Unternehmen und Bereichen, um die ganz individuelle Laufbahn gestalten zu können
faire Vergütung: Faire und leistungsgerechte Vergütung ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur von Frutania. Dabei ist die Ausgestaltung so vielfältig wie unsere unterschiedlichen Geschäftsfelder
flexibles Arbeiten: In allen Unternehmensbereichen versucht Frutania möglichst flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzmodelle umzusetzen
Personalkauf/Mitarbeiterrabatte: Für alle Mitarbeiter besteht die Möglichkeit, unser saisonales Obst und Gemüse im Personalrabatt zu erwerben
Bistro: An unseren jeweiligen Standorten bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, in unserem Bistro oder unserer Kantine zu essen. Die gesunde Ernährung der Mitarbeiter unterstützen wir durch einen Zuschuss zum Mittagessen.

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Über uns

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Ringen FRUTANIA gehört zu den führenden Handelsunternehmen für Obst und Gemüse in Deutschland und ist seit über 23 Jahren das professionelle Bindeglied zwischen Produzenten und Lebensmitteleinzelhandel. Ganzjährig und europaweit handeln wir hochwertige, teils exklusive Produkte. Nachhaltigkeit prägt unsere Produkte und Verpackungen; modernste Technologien und klare Auswahlkriterien sichern konstant hohe Qualität.

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wenden Sie sich gerne per Email an bewerbung@frutania.de.